Para mantener una red saludable y justa para todos, EAV Mobile aplica políticas de uso justo (PUJ) a sus planes de datos móviles. Estas políticas se aplican a todos los clientes de EAV Mobile.
Fecha de entrada en vigor: 17 de septiembre de 2023
Introducción:
Esta política tiene como objetivo promover un uso responsable y equitativo de los
servicios de telefonía celular proporcionados por EAV Mobile. Establecemos estas pautas
para garantizar que todos los usuarios tengan acceso a una experiencia de comunicación
de alta calidad.
1. Uso Adecuado:
Los servicios de telefonía celular deben utilizarse de acuerdo con las leyes locales y
regulaciones aplicables. Cualquier actividad ilegal o no ética está estrictamente
prohibida. Algunos ejemplos de actividades prohibidas incluyen, pero no se limitan a:
a) Clonación de Teléfonos: Copiar la información de un teléfono a otro sin el consentimiento del propietario, lo que puede llevar al uso fraudulento de la cuenta.
b) Fraude de Tarjetas SIM: Obtener o utilizar tarjetas SIM de forma ilegal para acceder a servicios de telefonía sin autorización o para cometer fraudes.
c) Acoso o Amenazas por Teléfono: Utilizar el teléfono para acosar, intimidar o amenazar a otras personas, ya sea a través de llamadas, mensajes de texto u otras formas de comunicación.
d) Phishing y Fraude Telefónico: Realizar llamadas o enviar mensajes de texto fraudulentos para obtener información confidencial, como contraseñas o detalles de tarjetas de crédito.
e) Venta de Información Personal: Comercializar o vender datos personales de los usuarios a terceros sin su consentimiento.
f) Utilización de Dispositivos para Fines Ilegales: Utilizar teléfonos móviles para llevar a cabo actividades ilegales como el tráfico de drogas, el robo o la piratería informática.
g) Intercepción de Llamadas o Mensajes: Escuchar o interceptar llamadas o mensajes de texto de otras personas sin su consentimiento.
h) Uso Excesivo o Abuso de Ancho de Banda: Consumir un volumen excesivo de datos o realizar actividades que afecten negativamente la calidad del servicio para otros usuarios.
i) Spam Telefónico: Enviar mensajes de texto o realizar llamadas en masa no solicitadas con fines publicitarios o promocionales.
j) Suplantación de Identidad: Hacerse pasar por otra persona o entidad a través de llamadas o mensajes para engañar o estafar a los receptores.
2. Uso no Comercial:
Los servicios de telefonía celular están destinados para uso personal y no comercial. No
se permite el uso de los servicios para actividades comerciales sin el consentimiento
expreso de EAV Mobile.
3. Sin Actividades Dañinas:
Queda prohibido realizar actividades que puedan dañar, interferir o interrumpir el
funcionamiento de la red o de los dispositivos de otros usuarios.
4. No Spam o Mensajes Masivos:
El envío de mensajes no solicitados, ya sea por SMS o correo electrónico, está
estrictamente prohibido.
5. Protección de la Privacidad:
EAV Mobile se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información de sus
usuarios. No se tolerará la interceptación no autorizada de comunicaciones.
6. Cumplimiento de las Normativas de Roaming:
Cuando se utilice el servicio en el extranjero, los usuarios deben cumplir con las
regulaciones y tarifas de roaming establecidas por EAV Mobile y por las autoridades
locales.
7. Reporte de Abusos:
Cualquier actividad que viole esta política debe ser reportada de inmediato a hola@eavmobile.com. Investigaremos y tomaremos las medidas necesarias.
8. Modificaciones a la Política:
EAV Mobile se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, y se
notificará a los usuarios sobre cualquier cambio relevante.
9. Sanciones por Incumplimiento:
El incumplimiento de esta política puede resultar en la suspensión o terminación de los
servicios de telefonía celular proporcionados por EAV Mobile.
10. Uso Razonable de Ancho de Banda:
Para garantizar una experiencia óptima para todos los usuarios, nos reservamos el
derecho de gestionar el ancho de banda y de tomar medidas si detectamos un uso excesivo
o abuso. Adicional, el ancho de banda de los planes de datos móviles de EAV Mobile se asigna de acuerdo a la siguiente tabla:
Al utilizar los servicios de telefonía celular de EAV Mobile, los usuarios aceptan y se
comprometen a cumplir con esta política de uso justo. Esta política está sujeta a
revisión periódica para asegurar su eficacia y relevancia.