Para mantener una red saludable y justa para todos, EAV Mobile aplica políticas de uso justo (PUJ) a sus planes de datos móviles. Estas políticas se aplican a todos los clientes de EAV Mobile.
Fecha de entrada en vigor: 17 de septiembre de 2023
Introducción:
Esta política tiene como objetivo promover un uso responsable y equitativo de los
servicios de telefonía celular proporcionados por EAV Mobile. Establecemos estas pautas
para garantizar que todos los usuarios tengan acceso a una experiencia de comunicación
de alta calidad.
1. Uso Adecuado:
Los servicios de telefonía celular deben utilizarse de acuerdo con las leyes locales y
regulaciones aplicables. Cualquier actividad ilegal o no ética está estrictamente
prohibida. Algunos ejemplos de actividades prohibidas incluyen, pero no se limitan a:
a) Clonación de Teléfonos: Copiar la información de un teléfono a otro sin el consentimiento del propietario, lo que puede llevar al uso fraudulento de la cuenta.
b) Fraude de Tarjetas SIM: Obtener o utilizar tarjetas SIM de forma ilegal para acceder a servicios de telefonía sin autorización o para cometer fraudes.
c) Acoso o Amenazas por Teléfono: Utilizar el teléfono para acosar, intimidar o amenazar a otras personas, ya sea a través de llamadas, mensajes de texto u otras formas de comunicación.
d) Phishing y Fraude Telefónico: Realizar llamadas o enviar mensajes de texto fraudulentos para obtener información confidencial, como contraseñas o detalles de tarjetas de crédito.
e) Venta de Información Personal: Comercializar o vender datos personales de los usuarios a terceros sin su consentimiento.
f) Utilización de Dispositivos para Fines Ilegales: Utilizar teléfonos móviles para llevar a cabo actividades ilegales como el tráfico de drogas, el robo o la piratería informática.
g) Intercepción de Llamadas o Mensajes: Escuchar o interceptar llamadas o mensajes de texto de otras personas sin su consentimiento.
h) Uso Excesivo o Abuso de Ancho de Banda: Consumir un volumen excesivo de datos o realizar actividades que afecten negativamente la calidad del servicio para otros usuarios.
i) Spam Telefónico: Enviar mensajes de texto o realizar llamadas en masa no solicitadas con fines publicitarios o promocionales.
j) Suplantación de Identidad: Hacerse pasar por otra persona o entidad a través de llamadas o mensajes para engañar o estafar a los receptores.
2. Uso no Comercial:
Los servicios de telefonía celular están destinados para uso personal y no comercial. No
se permite el uso de los servicios para actividades comerciales sin el consentimiento
expreso de EAV Mobile.
3. Sin Actividades Dañinas:
Queda prohibido realizar actividades que puedan dañar, interferir o interrumpir el
funcionamiento de la red o de los dispositivos de otros usuarios.
4. No Spam o Mensajes Masivos:
El envío de mensajes no solicitados, ya sea por SMS o correo electrónico, está
estrictamente prohibido.
5. Protección de la Privacidad:
EAV Mobile se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información de sus
usuarios. No se tolerará la interceptación no autorizada de comunicaciones.
6. Cumplimiento de las Normativas de Roaming:
Cuando se utilice el servicio en el extranjero, los usuarios deben cumplir con las
regulaciones y tarifas de roaming establecidas por EAV Mobile y por las autoridades
locales.
7. Reporte de Abusos:
Cualquier actividad que viole esta política debe ser reportada de inmediato a hola@eavmobile.com. Investigaremos y tomaremos las medidas necesarias.
8. Modificaciones a la Política:
EAV Mobile se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, y se
notificará a los usuarios sobre cualquier cambio relevante.
9. Sanciones por Incumplimiento:
El incumplimiento de esta política puede resultar en la suspensión o terminación de los
servicios de telefonía celular proporcionados por EAV Mobile.
10. Uso Razonable de Ancho de Banda:
Para garantizar una experiencia óptima para todos los usuarios, nos reservamos el
derecho de gestionar el ancho de banda y de tomar medidas si detectamos un uso excesivo
o abuso. Adicional, el ancho de banda de los planes de datos móviles de EAV Mobile se asigna de acuerdo a la siguiente tabla:
11. Redes Sociales incluidas en los paquetes:
Transmisión de Condiciones generales de uso para Datos incluidos en el Límite Máximo de Tráfico de Redes Sociales “RRSS” Territorio Nacional y Límite Máximo de Tráfico de RRSS en Roaming Internacional.
Whatsapp®
Zona de uso: México, Estados Unidos de Norteamérica y Canadá.
Uso incluido:
• Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda.
• Descargar o guardar fotos y videos.
• Recibir notificaciones desde la aplicación.
• Compartir una ubicación propia y consultar ubicación de cualquier contacto.
Uso No incluido:
• Descargar la aplicación Whatsapp®.
• Carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial.
• Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial Whatsapp®.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación oficial.
• Servicio de llamadas video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir ubicación propia o seguir una ubicación en tiempo real.
• Visualizar, descargar, compartir fotos y/o videos en la funcionalidad Canales.
• Cualquier otra funcionalidad que no esté enlistada en el uso incluido.
Telegram®
Zona de uso: México, Estados Unidos de Norteamérica y Canadá
Uso incluido:
• Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda.
• Descargar o guardar fotos y videos.
• Recibir notificaciones desde la aplicación.
• Compartir una ubicación propia y consultar ubicación de cualquier contacto.
Uso No incluido:
• Carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial.
• Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial Telegram®.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación oficial.
• Servicio de llamadas de voz y video llamadas.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir ubicación propia o seguir una ubicación en tiempo real.
• Visualizar, descargar, compartir fotos y/o videos en la funcionalidad Grupos.
• Cualquier otra funcionalidad que no esté enlistada como incluida.
Messenger®
Zona de uso: México, Estados Unidos de Norteamérica y Canadá
Uso incluido:
• Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda.
• Descargar o guardar fotos y videos.
• Recibir notificaciones desde la aplicación.
• Compartir una ubicación propia y consultar ubicación de cualquier contacto.
Uso No incluido:
• Carga y descarga de fotos a través de aplicaciones distintas de las oficiales.
• Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial Messenger®.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de algún estado o mensaje directo.
• El servicio de llamadas de voz y video llamadas.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo.
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
Facebook®
Zona de uso: México
Uso incluido:
• Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo.
• Publicación estado personal o el de cualquier otro usuario.
• Publicación de fotos y videos en el muro utilizando las aplicaciones oficiales.
• Guardar fotos del muro personal o compartidas por cualquier grupo o usuario.
• Dar “me gusta” a alguna historia personal, de un grupo o un usuario.
• Envío de mensajes de texto.
• Recibir notificaciones a través de las aplicaciones oficiales de Facebook®.
• Consultar la ubicación de cualquier usuario.
Uso No incluido:
• Descargar la aplicación Facebook®.
• Carga y descarga de fotos a través de aplicaciones distintas de las oficiales.
• Reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos desde la aplicación de Facebook® o utilizando otras aplicaciones.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de algún estado o mensaje directo.
• El servicio de llamadas de voz y video llamadas.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo.
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
Instagram®
Zona de uso: México
Uso incluido:
• Visualizar la línea de tiempo personal o de terceros.
• Publicar una foto o video.
• Comentar sobre un foto o video.
• Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón (“Direct”).
• Enviar y recibir fotos o videos a través del buzón (“Direct”).
• Publicar y reproducir historias (“Stories”).
Uso No incluido:
• Descargar la aplicación Instagram®.
• Carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aún y cuando estos hayan sido compartidos a través de la misma.
• Compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a Instagram® aún y cuando estos se hayan compartido a través de la aplicación.
• Transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de un mensaje, publicación, historia o video en tiempo real.
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
Snapchat®
Zona de uso: México
Uso incluido:
• Visualizar “Snaps” personales y/o de terceros
• Publicar un “Snap”; comentar un “Snap”
• Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón (“Chat”)
• Enviar y recibir fotos o video a través del buzón (“Chat”)
• Reproducir “Historias” o “Memorias”
Uso No incluido:
• Descargar la aplicación Snapchat
• Carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aún y cuando estos hayan sido compartidos a través de la misma
• Compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a “Snapchat” aún y cuando estos se hayan compartido a través de la aplicación
• Transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de un mensaje
• Publicación, historia o video en tiempo real
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
X® (Antes Twitter®)
Zona de uso: México
Uso incluido:
• Visualizar la línea de tiempo personal o de terceros
• Publicar un tuit; comentar sobre un tuit; dar “me gusta” a un tuit; retuitear un tuit; citar un tuit
• Envío de mensaje directo
• Recepción de notificaciones
• Publicación o cargue de fotos en la línea de tiempo; descargar fotos
• Compartir ubicación
Uso No incluido:
• Descargar la aplicación X (Twitter)
• Carga y descarga de fotos en aplicaciones distintas a la oficial
• Reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, desde la aplicación de Twitter® o utilizando otras aplicaciones
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de la línea de tiempo o mensaje directo
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real
• Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo
Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
Al utilizar los servicios de telefonía celular de EAV Mobile, los usuarios aceptan y se
comprometen a cumplir con esta política de uso justo. Esta política está sujeta a
revisión periódica para asegurar su eficacia y relevancia.